售前服务
TALENT CONCEP
通过与客户的密切良好沟通，以及通过辉煌自动化的4大专业流程（系统流程研究、人体工程学研究、输送分拣系统设计、运行模拟及系统审核），为客户寻找最有效、最适合的解决方案。同时，设备配置 DAMON 在项目实施前的规划与设计，为您的“输送核心竞争力”奠定坚实的基础。
售中服务
TALENT CONCEP
合作伙伴
每个项目都有其自身的挑战，要克服这些挑战，就必须与客户一同协作。因为输送系统的实现不是单方面可以完成的。我们认为辉煌的员工和客户的员工彼此视为合作伙伴，一起顺利的工作是非常重要的。
规划
项目经理会监督项目进度。所有项目都在时间压力下执行，对任何企业而言“时间就是金钱”。 因此，我们会尽量让你意识到自己的贡献对项目的成功实现是多么的重要，项目中的任何变化都能影响项目的规划。
性能
为了确保满足广大客户的高期望，宁愿在项目开始时多花一点额外的时间，这对项目的结束有益。最后，如果没有达到规定和协议中的性能要求，那所有的产品对客户来讲都是无用的。
售后服务
TALENT CONCEP
设备使用与维保培训
辉煌会提供专门根据您的运行要求设计的培训方案，由我们的专家配合您的安排进行培训。同时我们也会帮助您设计合适的培训计划和进度。培训主要是针对于经理，操作员，维修人员和客户方技术支持人员。培训方式有三种：正规的课堂培训，操作员在工作中使用系统和维修工作中的培训。培训的重点是教会您的人员如何来管理和使用技术手册，训练员工的操作方法和习惯。所有的培训都是基于不断发展中的能力来开展的。在培训尾期会进行测试。辉煌会给成功完成培训的学生颁发证书，并把其列入我们提供支持服务的人员当中。
驻场陪产服务计划
从设备进场开始，辉煌会派遣现场经理驻场，配合项目经理协调安装调试进度控制与管理。系统调试完毕客户开始生产后，辉煌仍然会保留技术力量驻场一段时间，确保客户试产时系统及设备的正常运作，直至系统及设备能够长时间平稳运行，且客户能够正常生产。
24小时/7天技术支持
全天24小时客户服务！
一周7天的技术支持！
不再烦恼售后问题！
一周7天的技术支持！
不再烦恼售后问题！
长期维保合同
很多不同因素将影响您的系统和组件的生命周期，这些因素包括：
● 厂房内的环境温度和湿度。
● 是否有一个维修时间表并按其执行。
● 员工对系统的操作方式。
● 粉尘含量。
● 设备超载。
在维保合同开始时，我们会对系统进行检查和维护，使系统达到令人满意的运行水平。我们已经创建了一个基准线水平，从中可以监视系统的所有生产和维修作业。同时我们会按合同要求定期或不定期进行维保和回访。
客户管理给您带来的好处：花费最低的运营费用提供最优质效益的设备和产品。
● 厂房内的环境温度和湿度。
● 是否有一个维修时间表并按其执行。
● 员工对系统的操作方式。
● 粉尘含量。
● 设备超载。
在维保合同开始时，我们会对系统进行检查和维护，使系统达到令人满意的运行水平。我们已经创建了一个基准线水平，从中可以监视系统的所有生产和维修作业。同时我们会按合同要求定期或不定期进行维保和回访。
客户管理给您带来的好处：花费最低的运营费用提供最优质效益的设备和产品。
零部件服务项目
提供综合性高质量的原装零配件以确保展示其高效性能及长久的使用寿命。仓库配备充足的输送机产品配件，快速的发货流程，给您迅捷的产品体验。而且，我们输送机产品方面的专家会协助项目调试工程师一起为您提供24小时的服务支持和帮助。
终身服务
辉煌产品的质保期为一年。即自交付给客户使用时起一年内，辉煌提供的全套最好的服务都是免费的。我们保证一周7天，一天24小时的电话服务，处理部件的服务优先。
在免费服务的期限过后，通过“维保合同”，辉煌将根据合同要求持续提供高品质服务。辉煌能够提供终身服务，服务内容包含但不限于以下内容：
● 一周7天，一天24小时的电话服务。
● 备品备件支持。
● 周期性现场检测和维修
● 改进与扩建
在免费服务的期限过后，通过“维保合同”，辉煌将根据合同要求持续提供高品质服务。辉煌能够提供终身服务，服务内容包含但不限于以下内容：
● 一周7天，一天24小时的电话服务。
● 备品备件支持。
● 周期性现场检测和维修
● 改进与扩建